Qualidade em que pode confiar: confirmada com um código
A qualidade merece proteção
Os nossos produtos são sinónimo de máxima qualidade, fiabilidade e segurança em todo o mundo, seja no desporto motorizado, na oficina ou no dia a dia. São desenvolvidos, testados e produzidos de acordo com os mais rigorosos padrões. Mas é precisamente esta qualidade que os torna num alvo para falsificações. Produtos que parecem muitas vezes semelhantes ao original, mas podem ter consequências graves: colocam em risco o funcionamento, danificam veículos e máquinas e, no pior dos casos, a saúde das pessoas.
As falsificações causam milhares de milhões de danos todos os anos, minam a confiança nas marcas e enfraquecem indústrias inteiras. Por isso, apostamos num moderno sistema digital de proteção contra falsificações que lhe dá, enquanto cliente, a possibilidade de verificar a autenticidade dos nossos produtos de forma simples, rápida e segura.
Porque é que isto é importante
A segurança primeiro: Os óleos falsificados podem ser perigosos para as pessoas, as máquinas e o ambiente.
A confiança é essencial: Só quem tem a certeza de que está a utilizar um produto original pode confiar no seu desempenho.
As vantagens em resumo:
- Verificação imediata da autenticidade através do smartphone
- Proteção contra a pirataria de produtos e riscos de segurança
- Transparência e confiança na cadeia de fornecimento
- Informações adicionais sobre o produto e a sua aplicação
Como funciona?
Cada óleo tem um código de segurança individual. O código QR na tampa é o comprovativo de segurança. Através da leitura com o smartphone, obtém diretamente um feedback sobre a autenticidade de forma simples, rápida e segura.
Garantia de qualidade assegurada por um código
Nota: Atualmente, encontrará tanto óleos com o nosso novo código QR com moldura verde como óleos com um código QR anterior sem moldura em circulação. Ambos são legítimos e totalmente utilizáveis. Só o novo código QR suporta a verificação de autenticidade digital direta. Os óleos com o código QR antigo podem ser verificados através do nosso formulário de contacto, de forma rápida e simples. |
1. Anomalias visíveis
Por vezes, as anomalias também podem ser detetadas sem leitura do código. Por exemplo, em caso de embalagem ou etiqueta invulgares. Também podem ser detetadas características de segurança em falta ou danificadas.
Nestes casos, recomendamos que confie na sua observação. Se algo estiver errado, comunique-nos. Utilize o nosso formulário de contacto e preencha-o. Pode encontrá-lo mais abaixo nesta página. O seu caso será posteriormente analisado.
2. Ler o código QR
É bom saber: nem todas as leituras fornecem um resultado claro de imediato. É-lhe apresentada uma falsificação? Nada de pânico: a situação pode ser causada por outro erro. Em determinados casos, o sistema apenas pensa que se trata de uma contrafação. Aqui, deve observar primeiro os seguintes passos:
- Verificar se existe um código QR
- Verificar se o código QR está danificado (se estiver, também pode introduzir o número de série do produto na aplicação)
- Limpar a câmara
- Limpar a etiqueta de segurança
- Digitalizar novamente com outro smartphone
Se continuar a não funcionar, informe-nos. Verificaremos a situação. As complicações técnicas são raras. Nesses casos, após a leitura, será redirecionado para a nossa aplicação para voltar a ler o código.
Nota importante: só podemos garantir que o óleo em questão é original se o código QR estiver completo.
Perguntas frequentes
A nossa equipa verifica os seus dados e entra em contacto consigo em caso de dúvidas. Se as falsificações forem confirmadas, tomaremos medidas adicionais.
A nossa tecnologia baseia-se em identificadores únicos de produtos e verificação em tempo real. Por isso, pode confiar no resultado, desde que a câmara e a etiqueta estejam intactas.
Estamos a mudar progressivamente os nossos óleos para o novo código QR com moldura verde. Por isso, durante a fase de transição, tanto os óleos com código antigo como os óleos com código novo serão comercializados. Os óleos sem moldura verde ainda não podem ser verificados através do novo processo digital de verificação da autenticidade.
Apenas o novo código QR com moldura verde suporta a verificação digital imediata. No entanto, continua a ser possível verificar a autenticidade de óleos com o código antigo. Para isso, utilize o nosso formulário de contacto. A nossa equipa irá analisar o caso o mais depressa possível e entrar em contacto consigo.
Através da denúncia de falsificação, acede ao nosso formulário de contacto. Preencha este formulário. Em seguida, entraremos em contacto consigo.
