Calidad de confianza confirmada con un escaneo
La calidad merece protección
Nuestros productos son sinónimo de máxima calidad, fiabilidad y seguridad en todo el mundo, ya sea en el deporte automovilístico, en el taller o en el día a día. Se desarrollan, prueban y producen según los estándares más estrictos. Y precisamente esta calidad los convierte en objetivo de falsificaciones. Estos productos suelen asemejarse engañosamente a los originales, pero las consecuencias de su uso pueden ser graves: Ponen en peligro el funcionamiento, dañan vehículos y máquinas y, en el peor de los casos, la salud de las personas.
Cada año, las falsificaciones causan daños por valor de miles de millones, socavan la confianza en las marcas y debilitan sectores enteros. Por eso apostamos por un moderno sistema digital de protección contra falsificaciones que le ofrece a usted, como cliente, la posibilidad de comprobar la autenticidad de nuestros productos, de forma sencilla, rápida y segura.
Por qué es importante
La seguridad es lo primero: Los aceites falsificados pueden ser peligrosos para las personas, las máquinas y el medio ambiente.
La confianza es crucial: Solo quien tiene la seguridad de que está utilizando un producto original puede confiar en su rendimiento.
Las ventajas más importantes:
- Verificación inmediata a través del smartphone
- Protección contra la piratería de productos y los riesgos de seguridad
- Transparencia y confianza en la cadena de suministro
- Información adicional sobre el producto y su aplicación
¿Y cómo funciona?
Cada aceite está provisto de un código de seguridad individual. El código QR de la tapa es la evidencia de seguridad. Al escanear con el smartphone, recibirá directamente una respuesta sobre la autenticidad, de forma sencilla, rápida y segura.
Garantía de calidad asegurada mediante escaneo
Nota: En la actualidad están circulando tanto aceites con nuestro nuevo código QR con marco verde como aceites con un código QR anterior sin marco. Ambos son impecables y totalmente utilizables. Solo el nuevo código QR ya es compatible con la verificación de autenticidad digital directa. Los aceites con el código QR anterior se pueden verificar a través de nuestro formulario de contacto, de forma rápida y sencilla. |
1. Anomalías ópticas
En ocasiones, las anomalías también se pueden detectar sin escanear. Por ejemplo, en caso de embalaje o etiqueta inusuales. También es posible que falten elementos de seguridad o que estén dañados.
En estos casos, nuestra indicación es: fíese de su capacidad de observación. Si algo no es correcto, háganoslo saber. Utilice nuestro formulario de notificación y rellénelo. Puede encontrarlo más abajo. Revisaremos el caso de inmediato.
2. Escanear código QR
Conviene saberlo: No todos los escaneos ofrecen un resultado claro al instante. ¿Se le muestra una falsificación? Que no cunda el pánico: también puede deberse a otro error. En algunos casos, el sistema cree simplemente que se trata de una falsificación. En primer lugar, debe tener en cuenta los siguientes pasos:
- Comprobar si hay un código QR
- Comprobar si el código QR está dañado (si es así, también se puede introducir el número de serie del producto en la aplicación)
- Limpiar la cámara
- Limpieza de la etiqueta de seguridad
- Volver a escanear con otro smartphone
Si sigue sin funcionar, háganoslo saber. Revisaremos el caso. Las complicaciones técnicas son poco frecuentes. En esos casos, después del escaneo se le redirige a nuestra aplicación para volver a escanear el código.
Avisos importantes: Solo podemos garantizar que el aceite en cuestión sea original si el código QR está completo.
Preguntas más frecuentes
Nuestro equipo comprobará sus datos y se pondrá en contacto con usted si tiene alguna pregunta. En caso de falsificación confirmada, tomaremos medidas adicionales.
Nuestra tecnología se basa en identificadores de productos únicos y comprobaciones en tiempo real. De este modo, se puede fiar del resultado, siempre que la cámara y la etiqueta estén intactas.
Estamos cambiando gradualmente nuestros aceites al nuevo código QR con marco verde. Por lo tanto, durante la fase de transición, tanto los aceites con código antiguo como con código nuevo estarán en circulación. Los aceites sin marco verde simplemente no se pueden verificar todavía a través de la nueva comprobación digital de autenticidad.
Solo el nuevo código QR con marco verde admite la verificación digital inmediata. En el caso de aceites con el código anterior, sigue siendo posible realizar una comprobación; utilice para ello nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo revisará el caso lo antes posible y se pondrá en contacto con usted.
A través de la denuncia de falsificación accederá a nuestro formulario de contacto. Por favor, rellénelo. Nos pondremos en contacto con usted a continuación.
