Une qualité à laquelle vous pouvez faire confiance – confirmée par un scan
La qualité mérite d’être protégée
Dans le monde entier, nos produits sont synonymes de qualité, de fiabilité et de sécurité maximales, que ce soit dans le sport automobile, dans les ateliers ou dans la vie quotidienne. Ils sont développés, testés et fabriqués selon les normes les plus strictes. C’est précisément cette qualité qui en fait une cible pour les contrefaçons. Ces produits ressemblent souvent à s’y méprendre aux originaux, mais peuvent avoir de graves conséquences : ils compromettent le bon fonctionnement, endommagent les véhicules et les machines et, dans le pire des cas, mettent en danger la santé des personnes.
Les contrefaçons causent chaque année des dommages se chiffrant en milliards, sapent la confiance dans les marques et affaiblissent des secteurs entiers. C’est pourquoi nous misons sur un système moderne et numérique de protection contre la contrefaçon qui vous permet, en tant que client ou cliente, de vérifier vous-même l’authenticité de nos produits – de manière simple, rapide et sûre.
Pourquoi est-ce important ?
La sécurité avant tout : Les huiles contrefaites peuvent être dangereuses pour les personnes, les machines et l’environnement.
La confiance est essentielle : Il faut être sûr d’utiliser un produit original pour pouvoir compter sur ses performances.
Vos avantages en bref :
- Vérification immédiate de l’authenticité par smartphone
- Protection contre la contrefaçon de produits et les risques de sécurité
- Transparence et confiance dans la chaîne d’approvisionnement
- Informations supplémentaires sur le produit et son utilisation
Comment cela fonctionne-t-il ?
Chaque huile est dotée d’un code de sécurité individuel. Le code QR figurant sur le couvercle sert de preuve de sécurité. En scannant le code avec votre smartphone, vous obtenez immédiatement une confirmation de l’authenticité du produit – simple, rapide et sûr.
Assurance qualité garantie grâce au scan
Remarque : Actuellement, les huiles portant notre nouveau code QR avec un cadre vert et celles portant l’ancien code QR sans cadre sont toutes deux en circulation. Toutes deux sont parfaitement utilisables. Seul le nouveau code QR prend déjà en charge la vérification numérique directe de l’authenticité. Vous pouvez faire vérifier les huiles portant l’ancien code QR via notre formulaire de contact, de manière simple et rapide. |
1. Anomalies visuelles
Parfois, certaines anomalies sont visibles même sans scanner. Par exemple, en cas d’emballage ou d’étiquette inhabituels. Il est également possible que des éléments de sécurité soient manquants ou endommagés.
Dans de tels cas, nous vous conseillons de faire confiance à votre intuition. Si quelque chose n’est pas normal, signalez-le-nous. Utilisez notre formulaire de déclaration et remplissez-le. Vous le trouverez plus bas sur cette page. Nous examinerons votre signalement par la suite.
2. Scanner le code QR
Bon à savoir : tous les scans ne donnent pas immédiatement un résultat clair. Il est indiqué qu’il s’agit d’une contrefaçon ? Pas de panique : une autre erreur peut également en être à l’origine. Dans certains cas, le système pense simplement qu’il s’agit d’une contrefaçon. Dans un premier temps, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Vérifier la présence d’un code QR
- Vérifier que le code QR n’est pas endommagé (si c’est le cas, vous pouvez également saisir le numéro de série du produit dans l’application)
- Nettoyer la caméra
- Nettoyer l’étiquette de sécurité
- Scanner à nouveau avec un autre smartphone
Si cela ne fonctionne toujours pas, faites-le nous savoir. Nous examinerons le cas. Les complications techniques sont rares. Dans ces cas-là, vous êtes redirigé vers notre application après le scan afin de scanner à nouveau le code.
Remarque importante : nous pouvons uniquement garantir l’authenticité de l’huile si le code QR est intact.
Questions fréquentes
Notre équipe vérifiera vos informations et vous contactera en cas de questions. En cas de contrefaçon avérée, nous prendrons des mesures supplémentaires.
Notre technologie repose sur des identifiants de produit uniques et des vérifications en temps réel. Vous pouvez ainsi vous fier au résultat, à condition que l’appareil photo et l’étiquette soient intacts.
Nous passons progressivement à l’utilisation du nouveau code QR avec cadre vert pour nos huiles. Pendant la phase de transition, les huiles portant l’ancien et le nouveau code seront donc toutes deux en circulation. Les huiles sans cadre vert ne peuvent tout simplement pas encore être vérifiées via le nouveau système numérique de contrôle d’authenticité numérique.
Seul le nouveau code QR avec un cadre vert prend en charge la vérification numérique immédiate. Pour les huiles portant l’ancien code, un contrôle reste possible. Veuillez utiliser notre formulaire de contact à cet effet. Notre équipe examinera rapidement votre cas et vous répondra dans les plus brefs délais.
Le formulaire de contact est accessible via le signalement de contrefaçon. Veuillez le remplir. Nous vous contacterons ensuite.
