Yritysten yhteiskuntavastuu

Hyvät asiakkaat,

kuumista perunoista puheen ollen... Monet ovat ryhtyneet yrittäjiksi, jotta voisivat kahmia itselleen mahdollisimman paljon rahaa, ja siinä se. Keinoilla, toimintatavoilla tai kumppaneilla ei ole heille mitään väliä. Sellainen lähestymistapa ei vain toimi valistuneessa yhteiskunnassa. (Toivottavasti ei!) Kuvattu asenne ja käytös eivät kunnioita rehellisen liiketoiminnan, suoraselkäisen yrittäjyyden tai vapaan, sosiaalisen markkinatalouden periaatteita millään tavalla. Yritysten on kannettava yhteiskuntavastuunsa. Ei niistä muuten ole mihinkään!

Tuotemerkit ovat monesti ikään kuin yritysten näyteikkunoita. Ne kuvastavat ulospäin sitä, miten yrityksen johto ajattelee ja toimii ja millä periaatteilla yritystä johdetaan. Jos tuotemerkkien peilikuvassa ei näy jälkeäkään etiikasta, moraalista, kunnollisuudesta, sosiaalisesta vastuusta tai yhteiskunnallisesta hyödystä, asiakas jatkaa matkaansa ja siirtyy seuraavan tuotemerkin, yrityksen ja tuotevalikoiman pariin, vaikka saisi kuinka edullisen tarjouksen.

Yrityksen kokonaiskuvassa keskeisellä sijalla on luottamus, sillä vaikka jokin asia on tärkeä, se ei välttämättä ole kovin näkyvä. Myös näinä internetin saneleman avoimuuden aikoina tarvitaan luottamusta paitsi yrityksiin ja instituutioihin myös ja ennen kaikkea ihmisiin, jotka seisovat niiden taustalla. He ovat yrityksen ja sen tuotemerkkien, filosofian, arvojen ja periaatteiden ruumiillistuma. Varsinkin kriisitilanteissa ihmiset kurkistavat kulissien taakse ja haluavat tietää, millainen yritys ja millaisia ihmisiä palveluiden ja tavaroiden taakse kätkeytyy. Silloin yritykselle on hyväksi, että sillä ei ole hihassaan pelkkää markkinointiosaston kyhäilemää sanahelinää. Ne yritykset ja tuotemerkit erottuvat edukseen, jotka todella elävät niin kuin opettavat, pitävät kiinni periaatteistaan ja kantavat vastuunsa. Ihmiset huomaavat salamannopeasti, onko jokin teksti lähtöisin mainosmaakarin kynästä vai yrityksen oman väen päästä ja sydämestä – kertooko se tuotteen hyödyistä, tuotemerkin olemuksesta, yrityksen arvoista tai sen yhteiskuntavastuusta rehellisesti.

Voin suorastaan pahoin, kun näen, miten jotkut yritysjohtajat kävelevät yhteiskuntavastuun yli mennen tullen saadakseen pari senttiä lisää voittoa. Ihmisiä irtisanotaan tai lomautetaan, kaikki standardit unohdetaan, valitetaan ja anellaan valtiota apuun – ja samanaikaisesti pyritään parantamaan firman imagoa kommervenkeillä, jotka maksavat maltaita. En voi olla mainitsematta myöskään avokätisten osinkojen jakamista ja kaikkien mahdollisten verokikkojen käyttöä, vaikka samalla työehtoja poljetaan molemmilla jaloilla.

Luottamusta herättävä, aito ja kestävä yrityksen johtaminen ja imagon rakentaminen on jotakin aivan muuta. Talouden on palveltava ihmisiä eikä päinvastoin! Yhteiskunnallinen solidaarisuus, lojaalius yksilöitä, yhteisöjä ja valtiota kohtaan sekä rehti ja asiallinen taloudenpito yrityksessä ovat asioita, joita ihmiset arvostavat ostopäätöstä tehdessään. Ne ovat nyt korkeammassa kurssissa kuin koskaan. Ja me puolestamme pyrimme lujemmin kuin koskaan lunastamaan joka päivä meitä kohtaan osoitetun luottamuksen ja kantamaan yhteiskunnallisen vastuumme.

Ernst Prost