• 04/05/2020
  • Corona-Krise

«They never come back»

Daglig leder hos LIQUI MOLY, Ernst Prost, deler sine tanker rundt klargjøringen til kommende oppsving

Kjære kollegaer,

hjertelig velkommen til kalenderuke 19. Etter en lang helg ønsker jeg dere nå en forfriskende arbeidsuke :-)

I boksesporten heter det seg at «They never come back». – For oss er det imidlertid ganske så irrelevant, da VI aldri var ute av spillet ... Ingen oppsigelser, ingen deltidspermitteringer, ingen «gå sakte-aksjoner», ingen nedtrapping, ingen telefonsvarer som eneste «kontaktperson» for kundene, ingen stillstand, ingen slaraffenfakter under dekke av corona, ingen vikende front, ingen kapitulering, ingen syting og klaging og absolutt null tvinning av tommeltotter!!! Lediggang er roten til alt vondt ... Det er så sant som det er sagt. Det å ha noe meningsfullt å ta seg til med, gjør godt for kropp og sinn. Derom hersker ingen tvil! Også de gamle gudene har måttet svette for triumfene sine. Hvorfor skulle det være annerledes for oss...

Jeg gleder meg som et barn på julaften til at ting endelig skal komme skikkelig i sving igjen. Etter all nedstengningen, er det nå duket for neste fase, som er å ta igjen (og vel så det) det tapte. For meg er det ikke det viktigste å vite nøyaktig når dette blir, men om vi stiller optimalt rustet. Har vi nok varer på laget? Er systemene våre fortsatt egnet, med tanke på hvordan strukturene i verden har endret seg? Er vi forberedt på den massive etterspørselen jeg forventer? Fungerer maskineriet vårt like smidig og effektivt som før? Jeg vil ikke at vi skal gi fra oss konkurranseforspranget vi har kjempet så hardt for, fordi vi går litt i dvalemodus eller begynner å miste motet.

Jeg forstår meg ikke på dem som tenker at det nå er slutt på alt. For tiden florerer det med eksempler på dårlig krisebehandling i alle bransjer. Hos mange bedrifter er krisen riktignok et faktum, men bare i vanlig kontortid fra klokka 9:00 til klokka 16:00 mandag til fredag. Kveldstid og helger er for enkelte fortsatt tilnærmet hellig. Skal vi få bukt med denne krisen, må vi imidlertid sette alle kluter til – og det innbefatter kvelder og helger ... Offerrollen ligger like lite for oss som klaging i moll. Vi er fightere – og vi vet å jobbe, tenke selvstendig og handle. Jeg vil at VI skal gå foran med et godt eksempel når det gjelder optimisme, fremtidstro, kampånd og en krisebehandling som sørger for at vi stiller perfekt forberedt til tiden etterpå ... Jeg sier det rett ut:

Dette er en unik mulighet for oss til å erobre nye markedsandeler. Som dere husker: Det er kun fordi vi gikk frem på den måten som vi gjør nå, at vi for tolv år siden ble markedsledende i Tyskland. Forspranget som vi skaffet oss under finanskrisen, er det ingen av konkurrentene våre som hittil har klart å innhente. Vi bruker nå erfaringen vår og denne modellen til å vinne frem i flest mulig land. Ikke sett ned kapasiteten, sett den opp. Produser videre og fyll opp lagrene!

Vi kommuniserer fortløpende med hele verden samtidig som vi forbedrer servicetilbudet vårt for verksteder, forhandlere og bilister. Det er ikke bare markedsføringen vår som går på høygir for tiden. Hele spekteret vårt av tjenester som vi tilbyr kundene våre, utvides og blir mer presist og kundeorientert. Dette betyr ikke bare mer produkter, men stadig mer egnede produkter pluss kundestøtte, kurstilbud, informasjonspakker og naturligvis hjelpeprogrammer for partnere og forretningsvenner. Alt dette vil bidra til at vi er ute av startblokken og i fullt driv før konkurrentene våre engang har kommet seg til start.

Fortsett å ivareta kundene på LIQUI MOLY-måten: det vil si profesjonelt og saklig, men samtidig menneskelig og hjelpsomt. Og husk: Kriser bekjemper man ikke med deltidspermitteringer, men med mer arbeid!!!

Takk og lov for det!

Vennlig hilsen,

Ernst Prost