Εταιρική ευθύνη των επιχειρήσεων

Αγαπητοί συνταξιδιώτες,

Ακόμα μια καυτή πατάτα.... Μερικοί θεωρούν ότι έχουν μια εταιρεία για να κερδίζουν όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα - και αυτό ήταν. Δεν τους νοιάζει πώς, δεν τους νοιάζει με τι, ούτε με ποιον. Σε μια «ανοιχτόμυαλη» εταιρεία η τακτική αυτή δεν λειτουργεί. (Ευτυχώς.) Επιπλέον, αυτός ο τρόπος σκέψης και αυτές οι συμπεριφορές αδικούν τον τίμιο επιχειρηματία, το υγιές επιχειρείν και τις αρχές της ελεύθερης και κοινωνικής οικονομίας της αγοράς από την αρχή ως το τέλος. Οι επιχειρήσεις πρέπει να αναλαμβάνουν την εταιρική και κοινωνική τους ευθύνη, διαφορετικά δεν κάνουν για τίποτα!

Οι επωνυμίες είναι συχνά το «δημόσιο πρόσωπο» μιας επιχείρησης. Οι επωνυμίες καθρεφτίζουν τι σκέφτεται η διοίκηση μιας επιχείρησης, πώς ενεργεί και με ποιες αρχές διοικεί την επιχείρηση. Αν σε αυτόν τον καθρέφτη δεν φαίνεται το παραμικρό από ήθος, ευπρέπεια, κοινωνική ευθύνη και κοινωνικό όφελος, ο πελάτης πάει παρακάτω και παραβλέπει την επωνυμία, την εταιρεία και τα προϊόντα.

Μια επιχείρηση, σε όλο της το φάσμα, έχει να κάνει πολύ με την εμπιστοσύνη, γιατί όλα τα σημαντικά πράγματα δεν είναι πάντα ορατά.... Ακόμη και στη σημερινή εποχή της διαδικτυακής διαφάνειας η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη – όχι μόνο στους θεσμούς και στις εταιρείες, αλλά, πρωτίστως, στους ανθρώπους που εργάζονται στο παρασκήνιο, που είναι τα ζωντανά παραδείγματα και ενσαρκώνουν την εταιρεία, την επωνυμία, την επιχειρησιακή φιλοσοφία, τις αξίες και τις αρχές. Ακριβώς σε καιρούς κρίσης, οι άνθρωποι κοιτούν πίσω από την πρόσοψη και θέλουν να ξέρουν ποια επιχείρηση, ποιοι άνθρωποι κρύβονται πίσω από την παροχή υπηρεσιών και τις προσφορές αγαθών. Καλό είναι κάποιος να μην έχει συλλέξει μόνο τετριμμένες κενές διατυπώσεις από το κιτ εργαλείων μάρκετινγκ, αλλά να ζει και αγαπά πραγματικά την επωνυμία, να παραμένει πιστός στις αρχές της και να αναλαμβάνει την ευθύνη του. Οι άνθρωποι αναγνωρίζουν πολύ γρήγορα αν το κείμενο γράφτηκε από μια διαφημιστική εταιρεία ή αν απορρέει από το μυαλό, την καρδιά και την ψυχή μιας ομάδας, η οποία στηρίζει τα πλεονεκτήματα του προϊόντος, ακριβώς όπως και τη βασική ταυτότητα της επωνυμίας, τις επιχειρησιακές αξίες και την κοινωνικοπολιτική ευθύνη μιας εταιρείας.

Νιώθω άσχημα όταν βλέπω πώς ορισμένοι επικεφαλής επιχειρήσεων ποδοπατούν την εταιρική και κοινωνική ευθύνη για να βγάλουν δυο-τρία λεπτά περισσότερο κέρδος. Τότε άνθρωποι απολύονται ή εξαναγκάζονται σε μερική απασχόληση, γίνεται επίκληση όλων των προτύπων, αρχίζει ο θρήνος και οι ικεσίες για βοήθεια από το κράτος και, ταυτόχρονα, τα πανάκριβα προγράμματα, για να βελτιώσουμε την εικόνα της εταιρείας... Για να μην αναφέρουμε τις τις παχυλές διανομές κερδών χρησιμοποιώντας κάθε είδους φορολογικό τρικ και, ταυτόχρονα, το σφοδρό κοινωνικό ντάμπινγκ.

Η δημιουργία μιας σχέσης εμπιστοσύνης, η αυθεντική και βιώσιμη διοίκηση μιας επιχείρησης, το branding γίνονται αλλιώς. Η οικονομία πρέπει να εξυπηρετεί τον άνθρωπο και όχι το αντίστροφο. Οι άνθρωποι περιμένουν από μια επιχείρηση της οποίας τα προϊόντα καλούνται να αγοράσουν να επιδεικνύει αλληλεγγύη προς την κοινωνία, πίστη σε κάθε άτομο, στην κοινότητα και το κράτος, καθώς και αξιοπρεπή και συνετή οικονομική δραστηριότητα. Το περιμένουν περισσότερο από ποτέ. Και ΕΜΕΙΣ, περισσότερο από ποτέ, προσπαθούμε καθημερινά να επιτελέσουμε άριστα αυτό το καθήκον, να δικαιώσουμε την εμπιστοσύνη απέναντί μας και να ανταποκριθούμε στην εταιρική και κοινωνική μας ευθύνη.

Δικός σας, Ernst Prost