"They never come back"

LIQUI MOLYs direktør Ernst Prost om det kommende opsvings udfordringer.

Kære kollegaer

Hjerteligt velkommen til uge 19. Efter en lang weekend ønsker jeg jer nu en afslappende arbejdsuge :-)

En gammel sandhed fra boksesporten, der i øvrigt er blevet modbevist adskillige gange, lyder: "They never come back". – Det behøver vi ikke tænke på, for VI har slet ikke været væk... Ingen fyringer, ingen arbejdsfordeling, ingen "arbejde-efter-reglerne"-mentalitet, ingen nedlukninger, ingen telefonsvarer som eneste kontaktperson for kunderne, ingen stilstand, ingen dovenskab under coronadynen, ingen vigen tilbage, ingen opgivenhed, ingen overgivelse, ingen klynk og ingen afslappet holdning til arbejdet!!! Hvis man ikke holder stille, ruster man heller ikke... Meningsfyldt arbejde beskytter mod apati og dovenskab. Det er fuldstændig rigtigt! Succes kræver hårdt arbejde. Det bringer os videre til os...

Jeg glæder mig allerede som et lille barn til, at der kommer gang i det hele igen. Efter nedlukningen kommer nu en periode med indhentning. For mig er det ikke så meget et spørgsmål om, hvornår det bliver, men om vi er godt rustet til det. Har vi nok varer på lager? Passer vores systemer stadig til denne verdens ændrede strukturer? Er vi rustet til den tilstrømning, som jeg forventer? Er vi i lige så god form som tidligere? Jeg vil ikke opgive vores møjsommeligt tilkæmpede forspring til vores konkurrenter, fordi vi er blevet lidt døsige og søvnige, eller fordi vi lige frem er blevet bange for vores eget mod.

Jeg kan ikke forstå det, når nogen tror, at det ikke går længere. I øjeblikket er det jo masser af negative eksempler på sovekupé-kriseledelse i alle mulige brancher. I nogle virksomheder kradser krisen ganske vist også, men kun inden for normal kontortid fra 9 til 16 mandag til fredag. For nogle er fyraften og weekend stadig det vigtigste og nærmest hellig. Ja, mine herrer, vi får altså ikke styr på denne krise med fast fyraften og afslappende weekend fra fredag middag... Hverken offerrollen eller klynken på højeste niveau ligger til os. Vi er kæmpere – og vi er arbejdere, tænkere og skabere. Jeg ønsker, at VI skal være et eksempel på optimisme og kampånd, men også på fremragende forberedelse på tiden bagefter gennem vores krisehåndtering... Det siger jeg jer:

Aldrig har tiderne været så gunstige for os til at erobre yderligere markedsandele. Husk på: Vi blev kun førende på det tyske marked, fordi vi under den seneste krise for 12 år siden gjorde præcis det samme, som vi gør nu. Ingen af vores konkurrenter har kunnet indhente det forspring, som vi oparbejdede midt under finanskrisen. Med vores erfaring og dette eksempel tager vi nu fat på så mange lande som muligt. Reducer ikke kapaciteten, men sæt den hellere op. Fortsæt produktionen, og opbyg lagre!

Vi kommunikerer utrætteligt med hele verden, og samtidig forbedrer vi vores servicetilbud til værksteder, forhandlere og bilister. Det er jo ikke kun reklame, vi bruger ekstra meget tid på i øjeblikket. Hele vores servicespektrum, som vi betjener vores kunder med, bliver hele tiden mere omfattende, mere præcist og mere kundeorienteret. Ikke bare flere produkter, men hele tiden mere passende produkter plus service-hotlines, undervisningstilbud, informationspakker og naturligvis også vores hjælpeprogrammer til vores partnere og forretningsvenner – alt dette vil hjælpe os med at komme hurtigt ud af starthullerne, før vores konkurrenterne overhovedet står på startlinjen.

Bevar som altid den tætte og typiske Liqui Moly-forbindelse til vores kunder: Professionelt forretningsmæssig og samtidig menneskelig og hjælpsom. Og glem ikke: Man bekæmper ikke kriser med mindre, men med mere arbejde!!!

Mange tak for det!

Jeres

Ernst Prost